VAROITUS! Royal Ace Casinon kohdalla alkavat monet hälytyskellot soida – ja kovaa. Useimmilla nettikasinoilla pelaaminen on nykyään turvallista ja luotettavuudelle löytyy monia mittareita, kuten kasinon lisenssi ja maa, johon se on rekisteröity. On valitettavaa, että Royal Ace Casinon tapaiset toimijat vesittävät yleisesti hyvin turvallista online-kasinoalaa.
Emme siis suosittele pelaamaan Royal Ace Casinolla, ja toivottavasti tämä artikkeli auttaa selvittämään, miksi.
Turvallisuus
Jo se, että kasinon sivuilta ei löydy mainintaa lisenssistä, kertoo usein, että jotain on pielessä. Tätä informaatiota ei tosiaan heti saa Royal Ace Casinon sivustolta selville, mutta syvällisemmän tarkastelun jälkeen selviää, että tämä nettikasino on rekisteröity Costa Ricaan, josta myös monet muut pahamaineiset kasinot ovat kotoisin. Lisäksi kasino kuuluu Virtual Casino Group -ryhmään, kuten esimerkiksi Palace of Chance -kasino, josta myös sivustollamme varoitamme. Tämän ryhmän kasinoilla tuntuu kaikilla olevan jotain eriskummallista ja väärää toimintatavoissaan.
Kasino itse kuitenkin kertoo, että sen sivusto ja rahansiirrot on suojattu nykyaikaisella 128-bittisellä SSL-salauksella, ja että se huolehtii käyttäjiensä yksityisyydestä ja turvallisuudesta. Vaikka salaus toimisikin moitteettomasti, on monia muita syitä, miksi tässä pelipaikassa ei kannata rahojaan tuhlata. Lukemista jatkamalla selviää lisää syitä tähän.
Ulkoasu ja navigointi
Onneksi Royal Ace Casino karkoittaa jo useimmat pelaajat karsealla ulkoasullaan, joka on kuin suoraan 90-luvulta. Välkkyvä logo, leveät sivumarginaalit, rullaavat tekstit ja vanhanaikaiset fontit kertovat ainakin kokeneille nettikäyttäjille, että tämä sivusto ei ole päivittynyt tälle vuosikymmennelle tai edes 2000-luvulle.
Pikselöityneen navigointipalkin linkeistä pääsee sivuston seuraaville osille: etusivu, tarjoukset, instant play, rahansiirrot, vip-klubi ja “pelaa nyt”. Sivuston alaosassa on esitelty rahansiirtotapoja ja yhteistyötahoja, minkä avulla yritetään vakuuttaa käyttäjä sivuston luotettavuudesta.
Bonukset
Tervetuliaistarjous on varsin mielenkiintoinen. Royal Ace Casino lupaa, että uusi asiakas saa ensimmäiselle talletukselleen 100 prosentin bonuksen. Tämä voi alkuun kuulostaa melko tavalliselta tarjoukselta, mutta kiinnostavaksi sen tekee varsinaisesti, ettei talletukselle ole asetettu maksimirajaa. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jos pelaaja sijoittaa palveluun 10 euroa, saa hän 20 euron arvosta pelirahaa, ja toisaalta, mikäli rahaa sijoitetaan vaikkapa 5000 euroa, tupsahtaa pelitilille 10 000 euroa. Kuulostaa varsin houkuttelevalta, mikä tietysti on kasinon tarkoituskin.
Voikin ihmetellä, miten kasinolla voi olla varaa näin avokätiseen tarjoukseen toivottamaan uudet pelaajat tervetulleiksi. Tutustumalla kasinosta annettuihin palautteisiin ja valituksiin, syy anteliaalle tarjoukselle selviää. Vaikka bonuksen 30-kertainen kierrätysvaatimus ei kuulostakaan mahdottomalta ja on oikeastaan varsin tavallinen, tapahtuu bonuksella kerättyjä voittoja kotiuttaessa kummia; useimmiten ne katoavat taivaan tuuliin, eikä voittamiaan rahoja koskaan saa itselle. Eipä enää niin houkuttelevaa…
Toisessa kohtaa sivustoa kasino sitten lupaileekin tarjoavansa 100 prosentin talletusbonuksen vain 1000 euroon saakka, mikä onkin heti ristiriidassa edellisen lupauksen kanssa. Kummallista, ettei tällaisia selviäkään kömmähdyksiä ole saatu pois kasinon sivustolta.
Pelit
Pelivalikoima on varsin heikolla pohjalla, joten siitäkään ei löydy syytä, miksi tällä kasinolla kannattaisi ryhtyä pelaamaan. Kasino tarjoaa vain 130 kasinopeliä, joiden joukosta löytyy videoslotteja ja -pokeripelejä, erilaisia blackjack-versioita, rulettia, crapsiä ja muita pelejä.
Kasinon ohjelmisto on Realtime Gaming -kehittäjän valmistama, mikä on myös yksi moittimisen aihe. Monia muitakin tämän kehittäjän alustaa käyttäviä kasinoita on moitittu. Joukossa on muun muassa pelaajilta rahoja huijanneita nettikasinoita. Lisäksi RTG:n alustalla toimivat pelit antavat usein huomattavasti heikommin voittoja kuin esimerkiksi erittäin suosittujen kehittäjien Microgamingin ja Playtechin pelit.
Live-kasino
Toisin kuin suosituimmat ja tämän hetken parhaimmat nettikasinot, Royal Ace Casino ei tarjoa live-kasinoa, jossa live-jakajat viihdyttäisivät pelaajia suoratoiston kautta. Vaikka live-pelit eivät olekaan kaikille pelaajille tärkein asia online-kasinolla, eikä niiden puuttuminen ole se kaikista vakavin puute, on siinä jälleen yksi syy pitkälle listalle, miksi tällä kasinolla ei kannata pelata – ja tuhlata aikaansa.
Mobiilikasino
Royal Ace Casinon toimivuudesta mobiililaitteilla emme löytäneet tietoa, mutta tällä kasinolle emme suosittele pelaamaan mobiilissa paremmin kuin netissäkään. Kasinon vanhentuneesta ilmeestä voi joka tapauksessa päätellä, ettei historiaan jämähtänyttä kasinoa olisi optimoitu mobiililaitteille.
Rahaliikenne
Rahaliikenteen kohdalla pääsemmekin varsinaiseen asiaan, miksi Royal Ace Casinoa kannattaa varoa. Vaikka kasino tarjoaakin nykyaikaisia maksutapoja, kuten Neteller ja Skrill, on sen maksuliikenteessä huomattavia ongelmia.
Asiakkaiden kirjoittamista palautteista ja valituksista selviää, että kasino ei monesti maksa voittoja lainkaan, tai silloin kun maksaa, kotiuttamiset kestävät aivan liian pitkään, jopa kuukausia. Asiakkaana ei voi ottaa riskiä siitä, ettei voittoja makseta, eikä edes odottaa käsittämättömän pitkiä aikoja.
Asiakaspalvelu
Sivusto vaikuttaa tarjoavan asiakaspalvelua varsin kattavasti sekä live-chatin kautta että puhelimessa ja sähköpostilla. Tarkastellessa toteutuneita vastausaikoja selviää kuitenkin, että usein vastauksen saaminen kestää useita tunteja, mikä on sekin varsin ikävää, jos pelaaja tarvitsee välitöntä tukea peliensä lomassa, mutta monesti yhteydenottoihin ei ole vastattu ollenkaan. Mainostaminen luotettavasta, 24/7 saatavilla olevasta asiakaspalvelusta ei siis todellakaan auta asiakasta, mikäli vastausta saa odottaa kauan tai sitä ei saa ollenkaan.
Yhteenveto
Toivottavasti artikkelistamme on selvittänyt kattavasti, ettei Royal Ace Casino ole sananmukaisesti kannattava pelipaikka, mikäli ei ole kiinnostunut menettämään voittojaan, odottelemaan rahojaan tai jättämään niille hyvästit. Vaikka kasino näyttää vastaavaan reklamaatioihin julkisesti varsin hyvin, ei se ole kuitenkaan pystynyt korjaamaan vakavia puutteitaan, varsinkaan rahojen kotiuttamisen suhteen.
Miinukset:
- Voitot pyyhkiytyvät välillä pois, niiden kotiuttaminen kestää tai joskus rahat eivät vain yksinkertaisesti saavu perille
- Asiakaspalvelun vastauksia saa usein odottaa useita tunteja tai välillä yhteydenottoihin ei vastata ollenkaan
- 130 pelin valikoima on todella pieni verrattuna muihin kasinoihin
- Luvattuja, huikeita bonuksia on todennäköisesti mahdoton lunastaa
- Ei live-kasinoa
- Ei tietoa, onko sivustoa optimoitu toimimaan mobiililaitteilla
- Kasino on monilla nettikasinoita arvostelevilla sivustoilla vältettävien listalla
